Widerrufsrecht

Rückgabefrist
Für unsere Produkte gilt ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Bei einzelnen Produkten gewähren wir darüber hinaus freiwillig eine längere Frist von 30 Tagen. Ob das für deinen Artikel gilt, steht auf der jeweiligen Produktseite — ist dort nichts anderes angegeben, gelten die regulären 14 Tage. Diese verlängerte Frist ist eine freiwillige Zusage von uns und lässt dein gesetzliches Widerrufsrecht unberührt.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter info@kaaliq.de kontaktieren. Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@kaaliq.de kontaktieren.

Rücksendekosten und Rücksendeadresse
Die Kosten der Rücksendung trägst du. Das gilt auch für die Sendungsverfolgung: Bitte versende dein Paket ausschließlich mit Tracking und bewahre den Einlieferungsbeleg auf, bis die Erstattung bei dir angekommen ist. Ohne Nachweis über den Versand können wir eine Rückgabe nicht bearbeiten.

Rücksendungen gehen in den meisten Fällen an unser internationales Versandlager in den USA. Je nach Auslastung unserer Lager kann die Rücksendeadresse in einzelnen Fällen auch in Deutschland liegen. Welche Adresse für deine Rückgabe gilt, teilen wir dir mit, sobald deine Rückgabe angefordert und akzeptiert wurde — bitte sende nichts zurück, bevor du diese Bestätigung von uns hast.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können. In diesen Fällen übernehmen wir selbstverständlich die Kosten der Rücksendung.

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, zum Beispiel Sonderanfertigungen und personalisierte Artikel sowie Gutscheine. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.

Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

Europäische Union — 14-tägige Widerrufsfrist
Unabhängig von den oben genannten Regelungen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Du darfst den Artikel dabei so prüfen, wie es dir in einem Ladengeschäft möglich wäre. Für einen darüber hinausgehenden Wertverlust durch eine nicht notwendige Ingebrauchnahme können wir Wertersatz verlangen. Für die Abwicklung benötigen wir den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis; die Kosten der Rücksendung trägst du.

Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@kaaliq.de.